Ambon, KT
Guna meningkatkan keselamatan dan
kepuasan bagi pelanggan, Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Cabang Ambon
menggelar Costumer Meeting di Swissbell Hotel, Kamis (1/11).
Kegiatan itu dilaksanakan untuk
meningkatkan sinergitas untuk pelayanan prima yang bertujuan untuk keselamatan
dan kepuasan pelanggan.
“Kita harapkan ada dukungan-dukungan dari pihak-pihak terkait, baik dari KSOP, pihak Operator Kapal dan mitra kerja lainnya untuk dapat memberikan yang terbaik dalam hal pelayanan masukan, edukasi sehingga keselamatan dan kepuasan pelanggan bisa tercapai dengan baik sesuai amanat dari direksi,” ujar Kepala BKI Cabang Ambon, Budi Prakoso kepada Kompas Timur usai pembukaan acara tersebut.
Budi menjelaskan, BKI sebagai
satu-satunya badan klasifikasi nasional di Indonesia memiliki tugas dan
tanggungjawab untuk melakukan klasifikasi kapal berbendera Indonesia, baik yang
beroperasi di dalam maupun di luar negeri. Selain itu, tugas lain yang
dilaksanakan BKI adalah melaksanakan sertifikasi di bidang statutoria yang
dilimpahkan pemerintah Indonesia maupun Negara berbendera lainnya.
Atas dasar itu, kata Budi, maka
BKI melakukan pemeriksaan terhadap kapal-kapal berbendera Indonesia yang
dikelaskan ke BKI untuk melihat sejauh mana kelayakan kapal tersebut untuk
beroperasi dari sisi lambung dan permesinan kapal.
“Kegiatan ini sangat penting
untuk dilakukan karena kita akan berinteraksi lansung dengan pihak pemakai
jasa, operator, KSOP untuk menyamakan pendapat agar terciptanya pelayanan yang
baik dan yang terbaik untuk keselamatan dan kepuasan pelanggan,” terangnya.
Sinergitas yang baik diantara
pemangku kepentingan sangatlah penting agar pelayanan yang dilaksanakan dengan
prima dan dapat meningkatkan keselamatan pelayaran serta kepuasan bagi
pelanggan.
Untuk itu, BKI Cabang Pratama
Klas Ambon dalam costumer meeting hari ini mengambil tema ‘Dengan Semangat
Profesionalisme, Kita Tingkatkan Sinergitas Demi Pelayanan Prima Untuk
Meningkatkan Keselamatan dan Kepuasan Pelanggan’.
“Dengan pelaksanaan kegiatan ini,
kami sangat mengharapkan sungguh dukungan dari semua pihak, baik pemakai jasa
maupun Mitra Kerja lainnya dalam tugas-tugas kami di BKI Ambon. Mari kita saling
berkomunikasi untuk meraih sinergitas. Saya dan teman-teman di BKI Ambon
membuka diri terhadap keluhan dari para pengguna jasa dan mitra kerja serta
stakeholder lainnya, serta siap memberikan edukasi kepada semua pihak yang
membutuhkan,” tutupnya. (KT-SH)
0 komentar:
Post a Comment